Política de Frete
A Maison Aroma trabalha para que seu pedido chegue até você com segurança, agilidade e transparência. Abaixo, apresentamos as condições relacionadas ao envio e à entrega de nossos produtos.
1. Identificação da empresa
Razão Social: D. Carvalho Teles LTDA
CNPJ: 66.496.281/0001-23
Endereço: CNA 4, Taguatinga Norte, Brasília – DF
CEP: 72110-045
E-mail: atendimentomaisonaroma@gmail.com
2. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio.
O prazo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e o volume de pedidos. Caso ocorra qualquer situação que provoque atraso no processamento, o cliente será informado através dos canais de contato cadastrados no pedido.
O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora ou serviço de entrega.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e pode variar de acordo com:
-
CEP de destino;
-
Modalidade de frete escolhida;
-
Transportadora ou serviço de entrega utilizado;
-
Data e horário da confirmação do pagamento;
-
Eventuais condições operacionais ou situações excepcionais.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e pode sofrer alterações decorrentes de fatores externos à Maison Aroma.
4. Valor do frete
O valor do frete será calculado automaticamente de acordo com o CEP informado pelo cliente, o peso e as dimensões do pedido e a modalidade de envio disponível para a região.
O valor e as opções de frete serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
Quando houver campanhas de frete grátis, serão aplicadas as condições e regiões especificadas na respectiva promoção.
5. Rastreamento
Após a postagem do pedido, o cliente poderá receber as informações de rastreamento através do e-mail cadastrado na compra, quando essa opção estiver disponível para a modalidade de envio escolhida.
Recomendamos acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço seja informado incorretamente ou esteja incompleto, podendo resultar na impossibilidade de entrega ou devolução do pedido, a Maison Aroma poderá entrar em contato com o cliente para obter as informações necessárias.
Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão ser de sua responsabilidade, observadas as condições aplicáveis ao caso.
7. Tentativas de entrega
As entregas serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora ou serviço de entrega responsável pelo pedido.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá seguir os procedimentos da empresa responsável pelo transporte, incluindo novas tentativas, disponibilização para retirada ou devolução ao remetente, conforme o caso.
8. Atrasos na entrega
A Maison Aroma acompanha o processo de envio e busca cumprir os prazos informados no momento da compra.
Entretanto, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como problemas operacionais das transportadoras, condições climáticas, restrições de circulação, períodos de alta demanda, greves, situações de força maior ou outras circunstâncias fora do controle da empresa.
Caso seja identificado um atraso significativo, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na busca de informações junto à transportadora.
9. Recebimento do pedido
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos.
Caso a embalagem apresente sinais aparentes de violação, dano ou qualquer irregularidade, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a Maison Aroma pelo e-mail:
atendimentomaisonaroma@gmail.com
10. Dúvidas sobre o envio
Para dúvidas relacionadas ao frete, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco:
Maison Aroma
D. Carvalho Teles LTDA
CNPJ: 66.496.281/0001-23
CNA 4, Taguatinga Norte
Brasília – DF, CEP 72110-045
E-mail: atendimentomaisonaroma@gmail.com
A Maison Aroma agradece a sua confiança e trabalha para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Maison Aroma — sua essência, seu estilo.