Política de Trocas

Claro. Consultei o CEP 72110-045 e ele corresponde à CNA 4, Taguatinga Norte, Brasília/DF. (Código Postal)

Como o CEP identifica o logradouro, mas não informa o número do imóvel, lote ou complemento, não é seguro inventar essas informações. Portanto, vou atualizar a política com o endereço que podemos confirmar:

Política de Trocas e Devoluções

A Maison Aroma preza pela satisfação e segurança de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.

1. Identificação da empresa

Razão Social: D. Carvalho Teles LTDA
CNPJ: 66.496.281/0001-23
Endereço: CNA 4, Taguatinga Norte, Brasília – DF
CEP: 72110-045
País: Brasil
E-mail de atendimento: atendimentomaisonaroma@gmail.com

2. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Maison Aroma dentro desse prazo.

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios, brindes e demais itens enviados junto ao pedido.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.

3. Troca ou devolução por defeito

Caso o produto apresente defeito, avaria ou algum problema que o torne inadequado ao uso, o cliente deverá entrar em contato conosco para informar a ocorrência.

A Maison Aroma analisará a situação e, quando constatado o vício ou defeito, adotará as providências cabíveis conforme a legislação vigente.

4. Produto enviado incorretamente

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, deverá entrar em contato com a Maison Aroma antes de utilizá-lo.

Após a confirmação do ocorrido, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução e solução do problema.

5. Condições para devolução

Para facilitar o processo, solicitamos que o produto seja devolvido, sempre que possível:

  • Em sua embalagem original;

  • Com acessórios, brindes e demais itens enviados;

  • Sem sinais de uso, quando a devolução decorrer de arrependimento;

  • Com a identificação do pedido ou comprovante de compra.

No caso de produtos de perfumaria e cosméticos, recomendamos que o produto não seja aberto ou utilizado caso o cliente pretenda exercer o direito de arrependimento.

6. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

atendimentomaisonaroma@gmail.com

No contato, informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Produto que deseja devolver ou trocar;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento.

7. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os procedimentos da respectiva instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, serão observadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:

Maison Aroma
D. Carvalho Teles LTDA
CNPJ: 66.496.281/0001-23
CNA 4, Taguatinga Norte
Brasília – DF, CEP 72110-045
E-mail: atendimentomaisonaroma@gmail.com

Estamos à disposição para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Maison Aroma — sua essência, seu estilo.